Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

S.I. Groups, spol. s r.o.
Generála Janouška 895, Praha 14, Praha, Česká republika
IČO: 08464774 DIČ: CZ08464774
E-mail: info@donsoer.cz
Telefon: +420 774 917 925
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.donsoer.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

Případné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, telefonické hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje v objednávce. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.

Po odeslání obdrží kupující potvrzení o přijetí objednávky e-mailem. Potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy. V případě, že některý z požadavků nelze splnit, zašle prodávající pozměněnou nabídku, kterou kupující musí potvrdit. Teprve poté dochází k uzavření kupní smlouvy.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, odkud může provádět objednávky. Kupující může objednávat i bez registrace.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Tyto údaje je povinen aktualizovat při jakékoliv změně. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen tyto údaje uchovávat v tajnosti.

Prodávající může účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo porušuje své povinnosti. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby softwaru a hardwaru.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího
• Dobírkou v hotovosti při předání zboží
• V hotovosti nebo kartou při osobním odběru nebo u výdejního místa

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dopravou, pokud není uvedeno jinak. Tyto náklady jsou uvedeny v objednávce.

Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle e-mailem.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud se jedná o smlouvu na více druhů zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. V případě pravidelné dodávky zboží ode dne převzetí první dodávky.

Odstoupení musí být oznámeno prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů, a to prostřednictvím e-mailu. Kupující musí také založit online požadavek k odstoupení od kupní smlouvy.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen do 30 dnů vrátit zboží prodávajícímu. Náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 30 dnů od odstoupení, nikoli však dříve, než mu bylo zboží vráceno či prokázáno jeho odeslání.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, pokud je to možné. Prodávající si vyhrazuje právo započíst nárok na náhradu škody proti vracené částce.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, např. pokud bylo zboží upraveno na přání kupujícího, podléhá rychlé zkáze, nebo bylo z hygienických důvodů rozbaleno.

VII. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Má-li zboží vady, může kupující požadovat výměnu, opravu, slevu z ceny, nebo odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o vadu podstatnou nebo opakovanou.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v provozovně či sídle firmy a vydat potvrzení o přijetí. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud tak neučiní, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Kupující nemá právo z vad, o kterých věděl před převzetím, nebo které sám způsobil. U použitého zboží se zohledňuje míra opotřebení.

VIII. Doručování

Veškerá korespondence mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky. Kupující doručuje na e-mail uvedený v obchodních podmínkách, prodávající na e-mail zadaný v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může případný spor řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo Evropského spotřebitelského centra (www.evropskyspotrebitel.cz). Online platformu lze využít na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodávající je oprávněn prodávat na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, uplatní se české právo. Spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování. Všechna práva k webu (texty, fotky, značky, loga) jsou chráněna autorským právem. Je zakázáno je kopírovat nebo upravovat bez souhlasu.

Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích stran do e-shopu ani za jeho použití v rozporu s určením. Kupující nesmí využívat e-shop způsobem, který by jej mohl poškodit nebo narušit jeho provoz.

Kupující přebírá riziko změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva je archivována elektronicky a není veřejně přístupná. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 1. 2021.

XI. Vyšší moc (Force Majeure)

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení, nesplnění nebo jakékoli porušení smluvních povinností, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci. Za vyšší moc se považují události mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího, zejména živelné pohromy, války, pandemie, stávky, výpadky infrastruktury nebo jiné nepředvídatelné události, které znemožní plnění smluvních závazků.

Po dobu trvání vyšší moci se pozastavují dotčené závazky. Každá smluvní strana je povinna bezodkladně informovat druhou stranu o vzniku a trvání okolností vyšší moci.

XII. Právo zadržet vrácení peněz do vrácení zboží

Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácení přijatých peněžních prostředků do doby, než mu kupující předá vrácené zboží, nebo prokáže, že zboží odeslal – dle toho, co nastane dříve, v souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku.

XIII. Omezení odpovědnosti prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu pouze za skutečnou škodu, která mu vznikla přímým porušením smluvních povinností. Nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé nebo následné škody, pokud zákon výslovně nestanoví jinak. Maximální výše náhrady škody je omezena výší kupní ceny dotčeného zboží.

XIV. Povinnost informovat o způsobu řešení reklamace

V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je prodávající povinen sdělit kupujícímu výsledek reklamace do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Neučiní-li tak, považuje se reklamace za oprávněnou a kupující má právo od smlouvy odstoupit.

XV. Systém vracení zboží – výslovné zapracování

Kupující nemůže zboží vracet prostřednictvím jakékoliv přepravní služby dle svého výběru. Zboží vraceno vlastní přepravou či dopravcem nebude uznáván. 

Vrácené zboží musí být doručeno nepoškozené, neopotřebené a kompletní. Prodávající je oprávněn odmítnout vrácení zboží, pokud nesplňuje tyto podmínky.

XVI. Doložka o oddělitelnosti ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Takové ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu účelu.

XVII. Ochrana značky a know-how

Kupující bere na vědomí, že veškerý obsah internetového obchodu včetně popisů produktů, textů, fotografií, návrhů, názvů, grafiky, uspořádání stránky, značek a know-how je chráněn autorským právem nebo jiným právem duševního vlastnictví. Jakékoli užití bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Neoprávněné užití může být považováno za porušení práv a nekalou soutěž.

XVIII. Archivace elektronické komunikace a objednávek

Veškeré objednávky, potvrzení, faktury a korespondence mezi prodávajícím a kupujícím mohou být prodávajícím archivovány v elektronické podobě. Archivace slouží jako důkazní prostředek, pro účely účetnictví, daňového auditu nebo právních sporů. Data jsou zabezpečena dle aktuálních bezpečnostních standardů.

XIX. Elektronická smlouva a důkazní hodnota

Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím internetového obchodu je uznávána jako právně závazná a plně vymahatelná. Kupující souhlasí, že elektronická komunikace (e-mail, potvrzení objednávky, přijetí obchodních podmínek) má právní váhu a může být použita jako důkazní materiál v případě sporu.

XX. Účinnost, revize a revokační doložka

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025 a platí do jejich nahrazení novým zněním. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně změnit, zejména z důvodu legislativních změn nebo úprav obchodní politiky. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách internetového obchodu.

Práva a povinnosti vzniklé během účinnosti předchozí verze obchodních podmínek zůstávají nedotčena. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány a právně posíleny v plné šíři k datu 1. srpna 2025.